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タイトル
Text copied to clipboard!旅行スペシャリスト
説明
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私たちは、顧客の旅行体験を最大限に引き出すために、情熱的で経験豊富な旅行スペシャリストを募集しています。旅行スペシャリストは、個人および法人の顧客に対して、国内外の旅行の計画、予約、手配を行い、快適で思い出に残る旅を提供する役割を担います。
このポジションでは、顧客のニーズや予算、希望に応じて最適な旅行プランを提案し、航空券、宿泊施設、交通手段、観光ツアーなどの手配を行います。また、旅行中のトラブル対応やサポートも行い、顧客満足度の向上に貢献します。
理想的な候補者は、旅行業界での実務経験があり、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持ち、複数の旅行予約システムに精通している方です。さらに、異文化理解や語学力がある方は歓迎されます。
この職種は、旅行会社、観光業界、企業の出張手配部門など、さまざまな業界で活躍できる可能性があります。柔軟な働き方が可能で、リモートワークやフレックスタイム制度を導入している企業もあります。
旅行が好きで、人々の思い出作りをサポートしたいという情熱をお持ちの方は、ぜひご応募ください。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客の旅行ニーズをヒアリングし、最適なプランを提案する
- 航空券、宿泊施設、交通手段、観光ツアーなどの予約・手配を行う
- 旅行中のトラブルや変更への対応を行う
- 旅行保険やビザ取得のサポートを提供する
- 旅行に関する最新情報やトレンドを把握し、顧客に提供する
- 顧客からの問い合わせやクレームに迅速かつ丁寧に対応する
- 旅行後のフィードバックを収集し、サービス改善に活かす
- 複数の予約システムやツールを活用して効率的に業務を行う
- 法人顧客向けの出張手配や団体旅行の企画を行う
- 社内チームや外部パートナーと連携して業務を遂行する
要件
Text copied to clipboard!- 旅行業界での実務経験（2年以上が望ましい）
- 優れたコミュニケーション能力と顧客対応スキル
- 旅行予約システム（GDSなど）の使用経験
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, メールなど）
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- チームワークを重視し、協調性があること
- 英語を含む外国語のスキルがあれば尚可
- 旅行や観光に対する強い関心と情熱
- 時間管理能力とマルチタスク能力
- 高い顧客満足を目指す姿勢
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに手配した旅行で最も印象的だったものは何ですか？
- 旅行予約システムの使用経験について教えてください。
- 顧客からのクレームにどのように対応しましたか？
- 複数の案件を同時に処理した経験はありますか？
- 海外旅行の手配経験はありますか？
- チームでの業務経験について教えてください。
- 旅行業界で働く上で最も重要だと思うスキルは何ですか？
- 語学力を活かした経験があれば教えてください。
- 旅行中のトラブルにどのように対応しましたか？
- この職種に応募した理由を教えてください。
